Handelsbetingelser
Senest opdateret: 13.05.2025
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Artiiko.com, som drives af:
Artiiko
CVR. Nr.: 45538478
Havneholmen 64, st. th
1561 København V
+45 40 15 70 53
Artiiko er en formidlingsplatform, hvor du som kunde kan købe unikke håndlavede produkter direkte fra uafhængige kunstnere. Vi varetager betaling, kundeservice og forsendelse i samarbejde med de enkelte kunstnere.
Aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre på www.artiiko.com, modtager du en ordrebekræftelse på email. Aftalen mellem dig og Artiiko er bindende, når du modtager denne besked.
Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. Moms, medmindre andet er angivet.
Du kan betale med følgende metoder:
- Visa / Dankort
- Mastercard
Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først, når ordren afsendes.
Levering og fragt
Da Artiiko samarbejder med flere selvstændige kunstnere, sendes produkterne direkte fra de enkelte kunstnere.
Det betyder:
- Der opkræves fragt pr. Kunstner, hvis du bestiller fra flere forskellige kunstnere
- Fragtomkostninger fremgår tydeligt i checkout-processen
- Leveringstiden kan variere, da mange produkter er unikke og håndlavede. Typisk leveringstid er 5-10 hverdage.
Vi samarbejder med fragtfirmaer som GLS, PostNord og DAO.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du:
- Kontakte os på info@artiiko.com for at modtage et returnummer (RMA)
- Returnere varen direkte til den pågældende kunstner - du får relevante returadresse af os
- Returnere varen i original stand og emballage
Bemærk:
- Returnering sker for egen regning
- Visse produkter (fx specialfremstillede varer) kan være undtaget fortrydelsesretten - dette oplyses ved køb
Returnering og refundering
Når kunstneren har modtaget din returnerede vare og godkendt den stand, vil beløbet blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode indenfor 14 dage.
- Ved returnering af dele af en ordre refunderes beløbet for de returnerede varer, men fragtomkostninger refunderes ikke
- Ved returnering af hele ordren refunderes både pris og den oprindelige fragtomkostning, forudsat at der er tale om standardlevering
- Refundering inkluderer ikke eventuelle betalingsgebyrer
Returnering uden forudgående aftale og RMA kan ikke garanteres behandlet.
Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis en vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid (typisk inden for 2 måneder).
Send en mail til info@artiiko.com med:
- Ordrenummer
- Beskrivelse af fejlen
- Billeder af varen
Vi vurderer herefter sagen og finder en løsning - fx omlevering, reparation eller refundering.
Ansvarsbegrænsning
Artiiko formidler produkter fra uafhængige kunstnere. Vi tilstræber, at alle oplysninger på siden er korrekte, men tager forbehold for fejl i pris, levering og lagerstatus.
Artiiko kan ikke holdes ansvarlig for:
- Forsinkelse, skader eller mangler forårsaget af tredjepartsleverandører
- Indirekte tab som følge af manglende levering eller fejl
Personoplysninger
Vi behandler dine persondata i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning(GDPR). Du kan læse mere i vores Politik for beskyttelse af persondata [LINK]
Tvister og klagemuligheder
Hvis du ønsker at klage, kan du kontakte os via info@artiiko.com.
Er du ikke tilfreds med vores håndtering, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning, Nævnenes hus
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Du kan også bruge eu-komissionens klageportal: ec.europa.eu/odr
Kontakt
Ved spørgsmål om dine rettigheder, køb eller returnering, kontakt os gerne: info@artiiko.com - +45 40 15 70 53