Refund policy

Refund Policy

Returns
If you wish to return an item, it must be shipped back within 14 days of delivery. Please note that return shipping costs are your responsibility and will not be covered by Artiiko or the artist. You are also liable for any damage during return transit, so we strongly recommend using a secure shipping method with tracking and insurance.

Items must be returned in their original condition and packaging. Before sending anything back, please contact us at [your email] to request a Return Authorization Number (RMA). Once received, make sure the RMA number is clearly visible on the return package.

Where to Return
All returns must be sent directly to the artist who created the product. You will receive the appropriate return address when you request your RMA.

Refunds
If you cancel your purchase within the allowed time frame, you are entitled to a full refund, provided the item is returned in unused, undamaged condition. We do not accept returns on used or damaged goods unless previously agreed upon as a claim. Once the artist confirms receipt of the returned item, your payment will be refunded—typically within 14 days—using the same method as the original transaction.

If you're returning only part of your order, you’ll receive a refund for the returned item(s) and a proportionate share of any original shipping costs, based on the number of items kept versus returned.

We reserve the right to delay the refund until the item has been received by the artist or valid proof of return has been provided. Refunds will not include any fees or surcharges.

Important:
We only accept returns that have been arranged in advance through our customer support. Returns sent to unauthorized addresses or without an RMA may not be processed.

 

Returpolitik
Returneringer
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal den sendes retur inden for 14 dage efter levering. Bemærk, at du selv står for omkostningerne ved returneringen, og disse dækkes ikke af Artiiko eller kunstneren. Du er også ansvarlig for eventuelle skader under returforsendelsen, så vi anbefaler kraftigt, at du anvender en sikker forsendelsesmetode med tracking og forsikring.
Varer skal returneres i original stand og emballage. Før du sender noget retur, skal du kontakte os på [din e-mail] for at anmode om et Return Authorization Number (RMA). Når du har modtaget det, skal RMA-nummeret tydeligt fremgå på returpakken.

Returadresse
Alle returneringer skal sendes direkte til den kunstner, der har skabt produktet. Du vil modtage den korrekte returadresse, når du anmoder om dit RMA.

Refusion
Hvis du annullerer dit køb inden for den tilladte tidsramme, har du ret til fuld refusion, forudsat at varen returneres ubrugt og ubeskadiget. Vi accepterer ikke returneringer af brugte eller beskadigede varer, medmindre andet er aftalt som en reklamation. Når kunstneren har bekræftet modtagelsen af den returnerede vare, refunderes din betaling – normalt inden for 14 dage – via samme betalingsmetode som den oprindelige transaktion.
Hvis du kun returnerer en del af din ordre, vil du få refunderet beløbet for de returnerede varer samt en forholdsmæssig andel af den oprindelige fragtomkostning, baseret på antallet af returnerede vs. beholdte varer.
Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refusionen, indtil varen er modtaget af kunstneren, eller gyldig dokumentation for returneringen er fremlagt. Eventuelle gebyrer eller tillægsomkostninger refunderes ikke.

Vigtigt:
Vi accepterer kun returneringer, der på forhånd er aftalt med vores kundeservice. Returneringer sendt til uautoriserede adresser eller uden et RMA-nummer, kan ikke behandles.