Terms of service

Handelsbetingelser

Senest opdateret: 13.05.2025

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Artiiko.com, som drives af:

Artiiko

CVR. Nr.: 45538478

Havneholmen 64, st. th

1561 København V

Info@artiiko.com

+45 40 15 70 53

Artiiko er en formidlingsplatform, hvor du som kunde kan købe unikke håndlavede produkter direkte fra uafhængige kunstnere. Vi varetager betaling, kundeservice og forsendelse i samarbejde med de enkelte kunstnere.

 

  1. Aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre på www.artiiko.com, modtager du en ordrebekræftelse på email. Aftalen mellem dig og Artiiko er bindende, når du modtager denne besked.

  1. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. Moms, medmindre andet er angivet.

Du kan betale med følgende metoder:

  • Visa / Dankort

  • Mastercard

Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først, når ordren afsendes.

  1. Levering og fragt

Da Artiiko samarbejder med flere selvstændige kunstnere, sendes produkterne direkte fra de enkelte kunstnere.

Det betyder:

  • Der opkræves fragt pr. Kunstner, hvis du bestiller fra flere forskellige kunstnere

  • Fragtomkostninger fremgår tydeligt i checkout-processen

  • Leveringstiden kan variere, da mange produkter er unikke og håndlavede. Typisk leveringstid er 5-10 hverdage.

Vi samarbejder med fragtfirmaer som GLS, PostNord og DAO.

  1. Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du:

  1. Kontakte os på info@artiiko.com for at modtage et returnummer (RMA)

  2. Returnere varen direkte til den pågældende kunstner - du får relevante returadresse af os

  3. Returnere varen i original stand og emballage

Bemærk:

  • Returnering sker for egen regning

  • Visse produkter (fx specialfremstillede varer) kan være undtaget fortrydelsesretten - dette oplyses ved køb


  1. Returnering og refundering

Når kunstneren har modtaget din returnerede vare og godkendt den stand, vil beløbet blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode indenfor 14 dage.

  • Ved returnering af dele af en ordre refunderes beløbet for de returnerede varer, men fragtomkostninger refunderes ikke

  • Ved returnering af hele ordren refunderes både pris og den oprindelige fragtomkostning, forudsat at der er tale om standardlevering

  • Refundering inkluderer ikke eventuelle betalingsgebyrer

Returnering uden forudgående aftale og RMA kan ikke garanteres behandlet.


  1. Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis en vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid (typisk inden for 2 måneder).

Send en mail til info@artiiko.com med:

  • Ordrenummer

  • Beskrivelse af fejlen

  • Billeder af varen

Vi vurderer herefter sagen og finder en løsning - fx omlevering, reparation eller refundering.

  1. Ansvarsbegrænsning

Artiiko formidler produkter fra uafhængige kunstnere. Vi tilstræber, at alle oplysninger på siden er korrekte, men tager forbehold for fejl i pris, levering og lagerstatus.

Artiiko kan ikke holdes ansvarlig for:

  • Forsinkelse, skader eller mangler forårsaget af tredjepartsleverandører

  • Indirekte tab som følge af manglende levering eller fejl


  1. Personoplysninger

Vi behandler dine persondata i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning(GDPR). Du kan læse mere i vores PRIVATLIVSPOLITIK[LINK]


  1. Tvister og klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage, kan du kontakte os via info@artiiko.com.

Er du ikke tilfreds med vores håndtering, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning, Nævnenes hus

Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby

www.forbrug.dk

Du kan også bruge eu-komissionens klageportal: ec.europa.eu/odr

  1. Kontakt

Ved spørgsmål om dine rettigheder, køb eller returnering, kontakt os gerne: info@artiiko.com  - +45 40 15 70 53